Kategorier
Marknadsföring

Vanliga frågor vid telefonintervjuer

De vanligaste frågorna vid telefonintervjuer

Du kommer att få en mängd frågor under en telefonintervju. En del kan vara både jobbiga och svåra att svara på men om du är förberedd så är chansen mycket större att du kan behålla dig lugn så att du inte blir osäker eller stressad.

Arbetsintervjun är en bra chans att visa framfötterna på och det är därför viktigt att du är väl förberedd. Anställningar är en av de viktigaste delarna i ett företag som växer, resultatet av den personliga intervjun avgör vem som blir anställd och en felrekrytering kan dessutom bli väldigt kostsam.

Förbered dig innan telefonintervjun

En bra start är att läsa på mer om företaget och vad du tror att de söker efter för typ av person. Ofta kan det stå i arbetsbeskrivningen om du har en sån, eller genom att kolla på deras hemsidan kan du eventuellt se flera lediga tjänster som företaget annonserar ut. Ett bra tips är att gå igenom och anteckna vilka av följande egenskaper som du tror är viktiga för tjänsten.

  • Noggrannhet: Är detaljer viktigt, bra på att passa tider och deadlines?
  • Handlingskraft: Är du en doer som får saker att hända med ledarskapsförmåga?
  • Social förmåga: Är det viktigt att passa in i gruppen eller kommer du ha mycket kundkontakt?
  • Kompetens: Behöver personen ha tidigare erfarenhet och kunskaper av tjänsten?

frågor under en telefonintervju

Inget är bättre för ett företag än rätt person för rätt arbetsuppgift.

De vanligaste frågorna vid telefonintervjuer

Här har vi listat några vanliga intervjufrågor som du kan använda dig av under anställningsintervjun. Tänk på att det är inte alltid svaren i sig som är det viktiga, utan lika mycket hur den intervjuade uppfattar frågor och hur den svarar. Många av dem känner du säkert igen och kanske har du själv fått frågan vid något tillfälle av en enkel anledning. De fungerar!

Smarta frågor att ställa under telefonintervjun

Berätta lite kort om dig själv och din uppväxt?
Här ser du hur bra personen är förberedd (denna fråga måste de förvänta sig), samt att du får en bild av personen. Lyssna efter egenskaper du anser viktiga för positionen.

Kan du definiera framgång?
Vad är det som är viktigt och som driver personen, pengar, nya kunskaper, personlig utveckling, intressanta kollegor, att få leda andra, flexibla arbetstider eller mycket fritid?

Vilka arbetsuppgifter ingick i ditt förra jobb och hur utvecklades du inom kunskapsområdet?
En fråga för att se personens kunskap om arbetsuppgiften. Ställ följdfrågor, speciellt om du själv är insatt i ämnet. Testa personen med detaljfrågor.

Arbetar du helst i grupp eller ensam?
Frågan svarar på om personen är en ensamvarg eller en gruppmänniska. Trivs du bättre i grupp när du jobbar med vissa uppgifter, medan du hellre sitter själv med andra uppgifter?

Nämn 3 bra och 3 dåliga egenskaper hos dig?
Frågan ger en bra inblick i personliga egenskaper och om personens självbild.

Har du några fritidsintressen eller hobbys?
Frågan ger svar på om personen umgås med många andra och berättar mycket om den sociala förmågan.

Trivdes du bra på ditt förra jobb, vad tyckte du bäst och sämst?
Frågan testar den sociala förmågan och hur förra jobbets arbetsklimat är.

Vad känner du till om oss?
Se om personen är intresserad av företaget och om personen ställer frågor om företaget. Det visar på ett genuint intresse och att du har ansträngt dig.

Var ser du dig själv om tio år?
Det här är ofta en svår fråga att svara på och visar på personens vision. En del är osäkra på vad de själva vill medans andra är helt säkra. Ett självsäkert och ambitiöst svar visar på ett starkt driv.

Hur fick du ditt förra jobb och hur länge sökte du jobb?
Frågan visar på personens handlingskraft och sociala kompetens. Var det personliga kontakter som gav dem jobbet. Var förra jobbet över eller under personens egna ambitionsnivå.

Hur reagerar du på kritik?
Alla har vi misslyckas någon gång i livet. Hur vi reagerar och hanterar motgångar är individuellt. För en del tjänster är det viktigt att kunna ta kritik, både personlig och arbetsmässigt. Hur hanterar och bemöter personen kritik. Använd gärna ett exempel.

Varför började du intressera dig för detta ämne? Vad var lätt och svårt med ämnet?
Fråga ger en inblick i personens vision samt noggrannheten. Bra betyg, speciellt om man inte har naturligt lätt för ämnet, visar på stort driv och hög noggrannhet.

lycka till på telefonintervjun

Kom ihåg att se till helheten och tänk på att den som intervjuas kan vara nervös. Ett bra tips är att lita på din magkänsla för om personen är rätt för jobbet eller inte.

Lycka till med telefonintervjun!

Kategorier
Företaget

Nöjd kund index – NKI

Nöjd kund index – NKI

NKI eller nöjd kund index, ett mått för kundnöjdhet, d.v.s. hur pass nöjda dina kunder är med ert företag, alltså används det för att mäta och graden av kundnöjdhet.

Idag är det vanligt med NKI-undersökningar i de flesta branschområden. NKI introducerades i Sverige av Claes Fornell vid University of Michigan. Värdet på NKI används för att mäta hur nöjda kunderna är totalt sett med er verksamhet.

Metodöversikt

NKI är enkelt sätt en matematisk formel som kan fyllas med innehåll. Efter det får man ett resultat som sen används för att mäta kundnöjdhet som en form av kvalitet. Gör man då sina mätningar regelbundet t.ex. en gång per år så blir det lätt att se om ens förändringar har gett det resultat man hoppades på.

NKI är ett nyckeltal och det är troligtvis det nyckeltal som det har gjorts mest forskning kring för att validera dess tillförlitlighet.

Konfirmatorisk faktoranalys

Vanligtvis görs undersökningen genom att den svarande får en enkät där varje fråga besvaras med en siffra mellan 1 och 10 som analysmodell används konfirmativ faktoranalys, är en statistisk metod som man använder sig av när man vill studera olika abstrakta begrepp vilket är en slags linjär regression, där NKI-värdet är den beroende variablen.

Vad är Nöjd Kund Index, NKI?

Vad är Nöjd Kund Index, NKI?

De tre gemensamma frågorna som NKI-värdet baseras på kan se något annorlunda ut beroende på typ av verksamhet men i korthet så är det detta som frågorna avser att mäta:

  1. Hur pass nöjd är man med verksamheten?
  2. Hur pass väl verksamheten lever upp till förväntningarna?
  3. Hur pass nära verksamheten kommer en tänkt ideal verksamhet inom samma bransch?

Det finns inte någon enhetlig standard för hur ett nöjd kund index ska vara utformat. De flesta NKI -modeller bygger alla på tre frågor på skalan 1-10 och dessa tre frågor för NKI får därmed anses som standard för NKI. De olika variablerna är frågorna som undersökningen syftar till att koppla NKI-värdet mot. Undersökningen kan i princip innehålla hur många frågor som helst men 3-5 frågor är vanligast att man grupperar ihop, de kallas indikatorer. De olika grupperna kallas sen för variabler. Sannolikheten mellan variblerna och NKI benämns effektmått.

Resultatet av NKI

Resultaten av en NKI-undersökning analyseras också genom en särskild matematisk-statistisk metod. Vanligtvis presenteras resultatet oftast i en så kallad åtgärdsmatris.
Fler liknande index som bygger på samma metodik:

  • NMI, Nöjd Medarbetar Index
  • NBI, Nöjd Boende Index

Vill du veta mer eller har några synpunkter är du välkommen att kontakta oss.

Kategorier
Kommunikation

Vad är en enkätundersökning?

enkätundersökning

Det är en undersökning där ett och samma frågeformulär besvaras av ett antal personer. Alla fyller i formuläret var för sig (d.v.s. svarar på frågorna) och sedan skickar in det.

Vi genomför flera olika typer av enkätundersökningar. Vi arbetar med olika uppdrag som handlar om datainsamling där vi tar hand om hela processen från start till mål. Vi använder oss av flera olika metoder och har stor erfarenhet av telefonintervjuer, webbenkäter, pappersenkäter och ute på stan-intervjuer.

Vanliga frågor om enkätundersökningar:

  • Enkätundersökning exempel
  • Enkätundersökning wiki
  • Vad är en enkätundersökning
  • Enkätundersökning metod
  • Enkätundersökning google
  • Enkätundersökning gratis
  • Enkätundersökning frågor
  • Enkätundersökning mall

Checklista för enkätundersökningar:

Här har vi tagit fram en bra hjälp för att värdera enkäter och opinionsundersökningar. Listan kan också vara bra för dig som vill göra en egen enkät.

Vad är en enkätundersökning?

Här är några frågor som du ska kunna svara ja på för att ha en bra undersökning:

Är urvalet slumpmässigt?

För att uttala sig om en stor grupp, så måste alla ha en chans att komma med. Det räcker inte att fråga ett stort antal personer på samma plats. Det är ändå inte ett slumpmässigt urval då. Endast vid ett slumpmässigt urval kan man beräkna rätt felmarginal.

Har tillräckligt många svarat?

För en undersökning ska svara på vad stora grupper tycker krävs ett stort antal svarande. Normalt är att få svar från minst 1000 personer. En svarsfrekvens på under 50 procent får såklart legitimitetsproblem och bör normalt undvikas.

Är den framtagna statistiskt säker?

Det handlar om felmarginalen. Vanligtvis så beräknar de olika opinionsinstituten själva felmarginalen och den beror på vad man ska undersöka för att få ett statistiskt säkerställt resultat.

Vem är avsändaren?

Vi behöver känna till avsändaren och veta vem som har betalat för den. För att kunna lita på undersökningen är det bra att känna till om beställaren har någon aganda. Ofta tas olika undersäkningar fram av fackförening eller intresseorganisationer och då handlar det ofta om någon form av lobbying.

Är frågorna vettigt ställda?

Det är förstås väldigt viktigt när man kan tro att beställaren av undersökningen har en egen agenda. En bra regel att använda är att frågorna ska vara neutrala och utan värderingar. De bör också vara enkla att förstå och neutrala och ej vara ledande frågor då det lätt blir så att den svarande ger de svar som de tror att undersökningen vill ha.

Hoppas att den här checklistan hjälper dig när du ska göra eller beställa en enkätundersökning.

Kategorier
Webbhotell

Konto på webbhotell

Vi har drivit webbhotell sedan internets start och vår målsättning är att erbjuda de mest prisvärda tjänsterna för webben i Sverige. Våra tjänster passar sig bäst till mindre och medelstora företag och privatpersoner. Vi riktar oss åt de kunder som uppskattar personlig service och en pålitlig leverantör.

Sedan starten har vi hjälp tusentals kunder med sina webbplatser. Genom att vi är en mindre och mer personlig leverantör kan vi vara mer flexibla och lyssna på de krav våra kunder ställer. Vi som företag arbetar kontinuerligt med att förbättra våra tjänster och vår service.

Våra kunder uppskattar oss genom vår öppenhet och att vi har väldigt få driftstörningar. Sedan starten köper vi enbart servrar från HP för att ha en så driftsäker och enkel driftmiljö. Det gör att vi blir ett stabilt alternativ för våra kunder. Våra servrar finns i Stockholm på Södermalm men vi har kunder över hela landet.

Vår serverhall har hög säkerhet:

  • Inbrottslarm
  • Larm
  • Avbrottsfri kraft med UPS
  • Nätinfrastruktur
  • Kyla
  • Avancerat släckningssystem

Domännamn

Domännamnet är adressen till din webbplats och namnet du använder till mejlen. Ditt domännamn är en stor del av din identitet på internet och bör vara samma som ditt företagsnamn eller varumärke. Du får ett domännamn på köpet när du tecknar ett webbhotellskonto hos oss. De domäner som ingår är någon av de vanligaste toppdomänerna (.se, .nu, .com, .eu, .org, .info eller .me) fler och övriga domäner kan registeras till en kostnad om 100 kr per år.

Hitta ett bra domännamn

Det finns över en miljon registerade domännamn under .se vilket kan göra det svårt att hitta ett bra som är ledigt. Ett tips kan vara att se om .nu är ledigt då vilket kan vara ett alternativ. Domäner med .nu blir allt vanligare i Sverige. Eftersom domännamnet blir adressen man skriver får att hitta till din webbplats bör det vara enkelt att stava till och lätt att komma ihåg.

Allt detta ingår på vårt webbhotell:

  1. Fri support
  2. Tillgång till loggfiler
  3. FTP-konto
  4. domän-alias
  5. Stöd för ASP
  6. E-postkonton
  7. DNS-tjänster
  8. Stöd för PHP

Kontakta vår support

Support ingår i alla våra tjänster. Du får support via e-post och telefon när du köpt konto för webbhotell hos oss. Vår telefonsupport har öppet alla dagar mellan 07:00 och 19:00 och skulle du ha problem med att logga in eller om du inte hittar den information du behöver så är du välkommen att kontakta oss, så hjälper vi dig snarast.